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Estamos aqui para ajudar com sua tag, desbloqueios e atendimento ao cliente

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Nossos Serviços

🔓 Desbloqueio de Tag

Sua tag foi bloqueada? Nós resolvemos rapidamente!

Motivos comuns de bloqueio:

  • Saldo insuficiente
  • Dados cadastrais desatualizados
  • Débitos em aberto
  • Problemas técnicos

Como desbloquear:

  1. Entre em contato conosco
  2. Informe o número da tag
  3. Resolvemos o problema
  4. Tag desbloqueada em minutos!

💰 Problemas com Cobrança

Dúvidas sobre suas transações? Vamos esclarecer!

Resolvemos:

  • Cobranças duplicadas
  • Valores incorretos
  • Reembolsos
  • Histórico de transações

Tempo de resolução: até 5 dias úteis

🔄 Recarga e Saldo

Dificuldades com recarga? Estamos aqui para ajudar!

Oferecemos:

  • Recarga manual
  • Configuração de recarga automática
  • Consulta de saldo
  • Histórico de recargas

📋 Dados Cadastrais

Atualize seus dados de forma rápida e segura

Atualizações disponíveis:

  • Endereço
  • Telefone
  • Email
  • Dados do veículo

🚗 Problemas Técnicos

Tag não está funcionando? Vamos diagnosticar!

Solucionamos:

  • Tag não lê
  • Erros de comunicação
  • Problemas de instalação
  • Substituição de tag

📞 Reclamações e Sugestões

Sua opinião é importante para nós!

Canais para feedback:

  • Fale com gerente
  • Abra uma reclamação formal
  • Envie sugestões
  • Avalie nosso atendimento

Perguntas Frequentes

Como desbloquear minha tag? +
Para desbloquear sua tag, entre em contato conosco pelos canais disponíveis. Você precisará informar o número da tag e o motivo do bloqueio. Nossos atendentes verificarão o problema e resolverão em minutos. Geralmente, o bloqueio ocorre por saldo insuficiente ou dados desatualizados.
Qual é o horário de atendimento? +
Oferecemos atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana pelo telefone e WhatsApp. O chat ao vivo funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h. O atendimento presencial está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como faço para reclamar sobre uma cobrança? +
Você pode reclamar sobre uma cobrança entrando em contato conosco pelos canais de atendimento. Informe o número da transação e o valor cobrado. Investigaremos o caso e, se confirmado o erro, faremos o reembolso em até 5 dias úteis.
Como configurar recarga automática? +
Você pode configurar a recarga automática pelo aplicativo Veloe ou entrando em contato conosco. Basta informar o valor mínimo de saldo e o valor da recarga. Quando o saldo atingir o mínimo, a recarga será feita automaticamente no seu cartão.
Posso solicitar uma segunda tag? +
Sim! Você pode solicitar tags adicionais entrando em contato conosco. Cada tag pode ser vinculada a um veículo diferente. Oferecemos entrega grátis e a nova tag estará pronta para uso em até 3 dias úteis.
Como atualizar meus dados cadastrais? +
Você pode atualizar seus dados pelo aplicativo Veloe na seção "Meu Perfil" ou entrando em contato conosco. Podemos atualizar endereço, telefone, email e dados do veículo. As alterações são processadas imediatamente.

Precisa de Ajuda Urgente?

Estamos aqui para resolver seu problema rapidamente

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